Wie zijn wij

Nonna's Taxi is een taxibedrijf gevestigd te Apeldoorn. Het verricht het vervoer van personen, krachtens de Wet op Personenvervoer, tegen betaling.

De huidige rechtsvorm is een eenmanszaak. Het is een kleine onderneming met een wagenpark, dat twee (personen)auto's telt. Aan het hoofd staat de eigenaresse, die de dagelijkse leiding geeft en zelf nog chauffeert. Verder maakt het bedrijf gebruik van oproepkrachten. Haar activiteiten richt zich op de deelmarkt straattaxi en de deelmarkt chauffeursdiensten (klanten die gebruik willen maken van een privé-chauffeur).

Het doel van de onderneming is, om met vakbekwaam personeel(tegen zo laag mogelijke kosten) rendabel, comfortabel en veilig personenvervoer te bieden.

Missie

Gebruikers van personenvervoer hebben, in het algemeen, de sterke behoefte om op een veilige en comfortabele wijze vervoerd te worden. Nonna's Taxi stelt zich tot doel, deze behoefte op de best mogelijke wijze te vervullen. Daartoe kunnen onze klanten rekenen op vakkundig en ervaren personeel en een uitstekend wagenpark van hoge allure.

Nonna's Taxi is van mening, dat klantentevredenheid de basis is van een goede en gezonde (liquide) onderneming. Ook is zij van mening, dat de kwaliteit van de aangeboden diensten en klanttevredenheid, alleen kan worden gerealiseerd, als de medewerkers goed gemotiveerd zijn.

Visie

In de toekomstige (overvolle) taximarkt wil Nonna's taxi niet het grootste bedrijf zijn, maar wel het bedrijf wat bekend staat om haar uitstekende klantenbehandeling, volledige betrouwbaarheid van het personeel en de auto's van hoge allure. Daarnaast wil Nonna's Taxi zich presenteren als een 'gezond en dynamisch' vervoersbedrijf, dat klanten op persoonlijke wijze behandelt. De naam Nonna's Taxi moet voor die kenmerken een synoniem worden. Op basis van deze visie wil Nonna's Taxi haar concurrentiepositie veilig stellen.

Om dit te realiseren heeft Nonna's Taxi professionele chauffeurs nodig, die zich thuis voelen in deze aanpak, en een goed wagenpark. Bij de werving van personeel wordt extra aandacht geschonken aan de professionaliteit en uitstraling van de chauffeur (in spé). Om de chauffeurs te motiveren zich aan te passen aan deze cultuur, tracht Nonna's Taxi een ontspannen en gezellige sfeer te creëren binnen de organisatie, door te stellen dat iedereen gelijk is. Niemand is meer of minder. Je wordt in je eigen waarde gelaten (je bent wie je bent). Tweerichtingscommunicatie is het motto.